El diseño del entorno y del equipo de trabajo es importante para la productividad y la calidad del trabajo producido por ordenador. Es importante que:
- Los muebles y el equipo puedan ajustarse a cada persona.
- El representante del servicio a la clientela tenga los conocimientos apropiados sobre cómo ajustar y utilizar el equipo de manera óptima.
- Los representantes del servicio a la clientela pasan en promedio 80% del día de trabajo sentados. Esto puede llevar a menos oportunidades de variar el movimiento físico. Permanecer largos períodos sentados puede causar trastornos musculoesqueletales.
Fuente: http://www.union-network.org/uniindep.nsf/07cedf4b72097a8fc12571e9004d8720/$FILE/StressChangeLeaflet4pages-Sp.pdf
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